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但是现在让我听《恋爱循环》，我可能都听得下去。

*

6月27日

星期四

晴

左边工位的小伙子跟我打招呼，看起来过于自来熟，令人害怕。

他老冲我学狗叫，半天我才反应过来是在叫我。

有点烦，这英文名还能改吗？

他说他叫“Thomas”，是售后部的。

售后部全员工位都离岗前培训会议室很近，苦其久矣，所以他们很感谢我昨天去会议室骂人。

另外他们一致觉得我特别适合做售后，问我有没有兴趣。

我：“没有。”

Thomas：“别这么坚决嘛！而且你做新媒体的话，对公司的运营机制也得有了解的，我们公司售后特别强大，要不你今晚跟上门试试看？就当是为了写篇吹售后的推文？”

小伙子口才可以，把我说动了。

我真的是抱着学习的心态，跟着他一起去了客户家。

可这叫什么事？

用了十六年的洗衣机坏了，让我们赔台新的？

我没有想帮公司省钱的意思，但这属于是讹钱了吧？

那个小伙子，Thomas，也是够呛，只知道一个劲儿地道歉，好言好语的，被骂得点头哈腰。

我：“电器本就有使用年限，十六年早就过了年限，早就该换了。你这个机器坏了和我们公司一点关系没有，根本不在‘三包法’赔偿范畴内。”

客户：“再怎么坏也不能漏水吧？你看我这地板都被泡成什么样了！”

我：“瓷砖能被泡成什么样？”

客户：“哎你什么态度，我叫你们上门是让你们解决问题的，你们售后要是这个态度，那我得找媒体曝光你们！”

我：“但是现在这就不是我们的问题，一台洗衣机能用十六年，这得是什么质量？你这是找媒体曝光还是帮我们打广告呢？我就明白地告诉你，一分钱都不可能赔给你的，你爱找谁曝……”

Thomas一把把我拦住：“哥，哥，算了，算了。”

然后Thomas上去唱白脸，满嘴的“您也是我们十六年的老客户了”，“我知道您当初是因为信任我们才选择我们”，“您也知道不是我们机器的问题，所以从客户关怀的角度讲呢，我们只能给您出具这样的赔偿措施，您来了解一下哈”。

最后赔了点钱了事。

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