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“这绝对不可能,我不说别的,就我眼前的这块蛋糕绝对是已经超过三天的了。你们这样说,完全是欺骗消费者!”顾客没好气地推了推桌上的蛋糕。
“那柚姐姐,蛋糕最后都是怎么处理掉的?”
“全部扔掉,当然如果店里的员工想要的话,也可以自己带回去,但是不允许多带,没人限制在三四块的样子。”柚回答。
柚回头看了下站在身后没有吱声的两个服务生,然后放软了语气询问顾客,“不知道我能不能尝一下您的这块蛋糕,我也是经常与蛋糕接触的,或许可以和您一样发现问题。”
“你尝吧”顾客将蛋糕推到柚面前,柚拉开边上的抽屉,拿出了一把银质的叉子,在蛋糕的另一边切下来一块,放进嘴里尝了尝。
只是牙齿上下移动了两下,立马发现不对的柚,伸手从桌上的餐巾纸盒里抽了一张,捂在嘴边将口中的蛋糕吐了出来。结束这一系列动作后,柚重新看向顾客,“客人,十分抱歉,的确是我们的蛋糕出了问题。我想您刚刚可能是表达的含蓄了一些,这块蛋糕估计放了快一个星期了,味道散失了很多。让您享用到这种蛋糕是我们工作的失败。”
“其中的缘由我会仔细调查的,但不管怎么调查,结果都是我们的错,您是正确的。我很少来店里,还要感谢您帮我找出了这个疏漏。不知道您有没有兴趣成为我们店特别邀请的蛋糕品尝员,我这边给您录入一下姓名,以后只要是您来品尝蛋糕的,一律免费,当然,如果可以的话,还请您每次发现问题的时候都提出来。”柚四十五度弯腰,十分诚恳地道歉。
“其实你也不要这样的,我不缺这点吃蛋糕的钱,只要你能确确实实地把这问题给我解决掉了,比你赔我多少钱都有用。最起码等我下次来的时候,是享受快乐的,不是来看服务员脸色的!”顾客瞟了一眼后面的两个服务生。“我觉得店长你在选人这方面该提升提升。”
“是的,我会记住的,那么我就把这些人先带出去了,不打扰您品尝蛋糕了,稍后我会让另一位服务生给您登记姓名,不知道您吃不吃酸甜口味的蛋糕,我让人一块给您取来。”
顾客挺好说话的,起码在目前看来。只是几句较为客气的话,对方就马上平复下来,在情绪把控上很好。
柚领着两人带着柯南走出了包间,回到了一楼。
“田中”柚轻声唤了一下。
坐在柜台里的田中,立马站起身,“是!二楼没有需要服务的客人,我时刻盯着显示屏,如果有客人摁了呼叫铃,我会马上上去的。”汇报完自己的工作,看到柚有些紧张。
“刚刚我让切开的蛋糕,再去各切一块,摆好盘,送到A08包间,顺便输入一下那位客人的姓名和电话号码,以后只要是她来都算免费。”
“好的,我马上去!”
看着田中离开,柚和在一楼的小兰挥了挥手,便带着从二楼领下来的两人到了另一边的座位上坐下,掏出了手机看着。柯南也跟着,在柚的边上坐下。柚注意到了柯南的动作,但是没有制止他。
“店长...”山崎与鞠田有些紧张,局促地站着。
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