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路人便将炮火对准了品牌,要福美给这位吃坏肚子的网友一个说法。
“过期的糖果也敢卖,真是钻钱眼里去了。”
“医药费得赔一下吧,人家怎么说也是吃了你家的糖出的问题。”
也有人指出了关键,表示糖果是在商店买的,并不是直接在福美公司购买,只能说是底下进货的商店没有及时将过期糖果清理出来。
但也有路人很快反驳了这些说法。
“谁知道是不是福美将临期糖果卖给经销商,经销商又卖给底下的商店呢,福美之前的糖又不好吃,销量那么差,肯定有压货啊。”
“把临期货打折销售这样的销售方式又不是没有,商家肯定想少亏一点是一点,觉得一颗糖而已,吃不死人。”
还有网友也分享了自己买到过期产品后,身体出的一些小问题,引起了不小的讨论。
福美的口碑因此受到了一点冲击。
如今福美正在慢慢步入正轨,经不起一点污点,网销这一块,庄庄是交给了邵雨亲自盯着,从品控到打包、物流、售后等等,每一个环节都让所有同事务必做到完善,就连网店的客服都没有选择外包出去。
庄庄召集了同事为这件事开了一个会议。
“这个糖从公司出去时就是临期品,还是老板将过期的糖果掺进了没有过期的里面售卖?”
福美旧产品早已停止生产了,市面上现在还在销售的都是之前的货。
“肯定不是我们这边的问题,不可能把临期、过期糖果给经销商的,”秦琴笃定道,以前庄庄没来的时候,就没有出过这样的事,食品厂那边的严金华是不可能容忍的,就是以前的于致都没有干过拿过期、临期品混在没有过期的里面销售。
现在庄庄将这一块盯得这么严,更加不可能出漏子。
“已经让人去私信那位网友了,但她还没有回复。”
“问清楚是哪家店,然后联系那个区域的经销商,把过期的糖果全部收回,”庄庄看着手机上那条风波起源的动态,“再问一下她医药费花了多少,我们来承担,给她寄一些新品和周边过去。”
“网上也要发个申明表一下态吧?”陈景询问道。
“当然,我们找点水军,以路人的口吻分享一下,比如包装很用心,售后很快之类的事,以及类似这样的评论,”庄庄点了点那些关于和品牌无关的评论。
陈景立马明白了她的意思,比了个ok的手势。
“不过这个事,会不会有可能是被人搞了?”等到大家将公关方案又完善了一遍后,邵雨也提出看法。
会议室里大家皆陷入了沉思的模样。
庄庄手里无意识地转着笔,片刻后,才开口道:“也……不是没有这个可能。”
“不过如果真是哪个品牌搞出来的事,阵仗有点小,这个事很容易公关,只能说给我们添些工作、麻烦,”邵雨顿了顿又觉得这个猜测有些站不住脚。
“确实,并没有引起什么很大的舆论,直接关系也不是我们,”陈景也附和道。
“那位网友回复了吗?”庄庄问道。
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